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FAQ

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Häufig gestellte Fragen

Shary ist ein Carsharing-Unternehmen, das es den Nutzern ermöglicht, Autos für kurze Zeiträume zu mieten und zu teilen. Unsere Mission bei Shary ist es, die Art und Weise, wie Menschen Mobilität erleben, zu revolutionieren. Wir glauben an das Teilen von Autos als nachhaltige und wirtschaftliche Lösung für unsere Städte. Mit unserer Plattform bringen wir Autobesitzer und Mietinteressenten zusammen und schaffen eine lebendige Gemeinschaft des Teilens. Unser Ziel ist es, ungenutzte Autos aus den Städten zu entfernen und Platz für eine lebenswerte Umgebung zu schaffen. Shary ist mehr als nur eine Autovermietung. Wir sind ein Unternehmen, das an den positiven Wandel glaubt und die Zukunft der Mobilität mitgestaltet. Gemeinsam schaffen wir eine nachhaltige, flexible und kostengünstige Mobilität für alle.

  1. Registrieren:

    Lade die Shary-App aus dem App Store oder Google Play Store herunter. Klicke auf die Schaltfläche „Anmelden“ oder „Registrieren“, um ein neues Konto zu erstellen. Gib deine E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein, um dein Konto zu erstellen.

  2. Profil ausfüllen:

    Nachdem du dich registriert hast, wirst du aufgefordert, dein Profil auszufüllen. Gib alle erforderlichen Informationen an, einschließlich deines Namens, deiner Adresse und deiner Kontaktinformationen. Diese Details helfen dabei, dein Konto zu vervollständigen und erleichtern anderen Nutzern, dich zu identifizieren und zu kontaktieren.

  3. Verifizieren:

    Shary wird eine Verifizierung deiner Identität benötigen, um sicherzustellen, dass du ein echter Nutzer bist. Folge den Anweisungen zur Bestätigung deiner Identität.

  4. Kreditkarte hinterlegen:

    Hinterlege deine Kreditkarteninformationen in deinem Shary-Konto, um Zahlungen für Mieten abzuwickeln. Dies gewährleistet eine reibungslose Buchungsabwicklung.

  5. Gewünschtes Fahrzeug anfragen:

    Durchsuche die verfügbaren Fahrzeuge in deiner Nähe und wähle das gewünschte Fahrzeug aus. Überprüfe die Verfügbarkeit und die Mietbedingungen. Stelle deine Mietanfrage direkt in der Shary App .

  6. Angenommene Miete bezahlen:

    Wenn der Autobesitzer deine Mietanfrage akzeptiert, wirst du zur Zahlung aufgefordert. Stelle sicher, dass du den Mietbetrag gemäß den vereinbarten Konditionen begleichst.

  7. Miete gemeinsam mit dem Vermieter starten:

    Nach Abschluss der Zahlung kannst du das Fahrzeug abholen. Folge den Anweisungen des Vermieters für die Schlüsselübergabe und den Start der Mietdauer.

  8. Fahrzeug zurückbringen und mit dem Vermieter zusammen einchecken:

    Am Ende der Mietdauer bringst du das Fahrzeug zum vereinbarten Rückgabeort zurück. Stelle sicher, dass das Fahrzeug in einem angemessenen Zustand ist.Treffe dich mit dem Vermieter, um das Fahrzeug gemeinsam zu überprüfen und den Mietvorgang abzuschließen. Stelle sicher, dass alle vereinbarten Konditionen erfüllt sind, und gib den Schlüssel zurück.

 

1. Registrieren: 

Lade die Shary-App aus dem App Store oder Google Play Store herunter. Klicke auf die Schaltfläche „Anmelden“ oder „Registrieren“, um ein neues Konto zu erstellen. Gib deine E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein, um dein Konto zu erstellen. Mit der Shary-App kannst du ganz einfach Fahrzeuge mieten oder deine eigenen Fahrzeuge vermieten und so eine flexible und kostengünstige Lösung für deine Mobilitätsbedürfnisse finden.

2. In die Vermieteransicht wechseln: Sobald du dich angemeldet hast, klicke oberhalb deines Profilbild auf den Button um in den Vermietermodus zu wechseln.

3. Profil ausfüllen: Nach dem Wechsel in die Vermieteransicht musst du dein Profil vervollständigen. Gib persönliche Informationen wie deinen Namen, deine Adresse und deine Kontaktinformationen ein. Vergiss nicht, dein Profil vollständig auszufüllen, damit potenzielle Mieter dich besser kennenlernen.

4. Auszahlungskonto hinterlegen: Hinterlege deine Bankverbindung  in deinem Shary-Konto, damit du Zahlungen für deine Vermietungen erhalten kannst. Stelle sicher, dass deine Auszahlungsinformationen korrekt und aktuell sind.

5. Fahrzeuge einstellen: Füge deine Fahrzeuge der Shary-Plattform hinzu, indem du detaillierte Informationen wie Marke, Modell, Baujahr, Zustand und Fotos bereitstellst. Lege Mietpreise fest und wähle die Verfügbarkeit aus, damit Mieter deine Fahrzeuge finden und buchen können.

6. Anfragen annehmen: Wenn du eine Buchungsanfrage erhältst, prüfe sie sorgfältig und akzeptiere sie, wenn sie deinen Kriterien entspricht. Kommuniziere mit dem Mieter, um Details zu klären und die Schlüsselübergabe zu organisieren.

7. Start der gebuchten Miete gemeinsam mit dem Mieter: Treffe dich zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort mit dem Mieter, um die Miete zu starten. Überprüft gemeinsam den Zustand des Fahrzeugs und dokumentiert eventuelle vorhandene Schäden. Starte die Miete in der Shary-App, um die Versicherungsdeckung zu aktivieren.

8. Ende der Miete gemeinsam mit dem Mieter: Nach Ablauf der Mietdauer trefft ihr euch erneut, um das Fahrzeug zurückzunehmen. Überprüft gemeinsam den Zustand des Fahrzeugs und dokumentiert eventuelle neue Schäden. Beendet die Miete in der Shary-App, um die Zahlung abzuschließen und die Versicherungsdeckung zu deaktivieren.

Jeder, der ein qualifiziertes Fahrzeug besitzt und die Anforderungen von Shary erfüllt, kann sein Auto vermieten. Dies umfasst eine regelmäßige Wartung, die Einhaltung der Versicherungsanforderungen und das Bereitstellen eines sicheren und sauberen Fahrzeugs.

Hier sind die Mietbedingungen für Shary:

  1. Allgemeine Anforderungen:

    • Der Mieter muss im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.
    • Das Mindestalter für alle Mieter beträgt 18 Jahre.
  2. Anforderungen für verschiedene Fahrzeugklassen:

    • Eco Klasse: Der Mieter muss mindestens 18 Jahre alt sein und seit mindestens 1 Jahr im Besitz eines Führerscheins sein.
    • Comfort Klasse: Der Mieter muss mindestens 21 Jahre alt sein und seit mindestens 1 Jahr im Besitz eines Führerscheins sein.
    • Premium Klasse: Der Mieter muss mindestens 23 Jahre alt sein und seit mindestens 3 Jahren im Besitz eines Führerscheins sein.

Diese Anforderungen gewährleisten, dass die Mieter die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen besitzen, um sicher mit den verschiedenen Fahrzeugklassen umzugehen.

Bei Shary ist die Bezahlung ausschließlich über Kreditkarte möglich. Der Mietbetrag wird vorab, zusammen mit einer Kaution, reserviert. Nach der Rückführung des Fahrzeugs wird der Mietbetrag abgerechnet, wobei die Kaution, abzüglich etwaiger anfallender Gebühren oder Schadenskosten, zurückerstattet wird. Dieses Zahlungsmodell bietet eine sichere und einfache Abwicklung für Mieter und gewährleistet die finanzielle Sicherheit für Vermieter.

Auf Shary finden Sie eine Vielzahl von Fahrzeugen, darunter Limousinen, Kompaktwagen, SUVs und sogar Luxusautos, abhängig von der Verfügbarkeit in Ihrer Region.

Jede Shary-Miete ist automatisch durch das Bezahlen der Servicegebühr mit einer Vollkasko- und Haftpflichtversicherung durch die VHV ausgestattet. Die Versicherung bietet Schutz für den Mieter und den Vermieter während der Mietdauer. Die Selbstbeteiligung, die im Falle eines Schadens vom Mieter zu tragen ist, variiert je nach Fahrzeugklasse (Eco, Comfort, Premium). Diese Selbstbeteiligung kann gegen eine zusätzliche Gebühr weiter herabgesetzt werden, was dem Mieter zusätzliche Sicherheit und Schutz bietet.

Bei Shary wird mit Schäden folgendermaßen umgegangen:

  1. Check-in des Fahrzeugs: Beim Check-in des Fahrzeugs vor Beginn der Miete wird der Zustand des Fahrzeugs von Mieter und Vermieter gemeinsam überprüft. Eventuelle vorhandene Schäden oder Mängel werden dokumentiert und im Mietvertrag festgehalten. Dies kann durch das Ausfüllen eines Schadensberichts oder durch das Fotografieren der betroffenen Bereiche erfolgen.

  2. Benachrichtigung des Supports: Sollten während der Mietdauer neue Schäden am Fahrzeug auftreten, sollte der Mieter den Shary-Support umgehend informieren. Der Support wird die erforderlichen Schritte einleiten, um den Schaden zu dokumentieren und zu behandeln.

  3. Kontakt mit der VHV: Im Falle eines Schadens wird der Shary-Support oder direkt die Versicherungsgesellschaft (VHV) Kontakt mit dem Vermieter aufnehmen, um den Schaden zu melden und die erforderlichen Schritte für die Schadensregulierung einzuleiten.

  4. Schadensregulierung: Die Versicherungsgesellschaft wird den Schaden prüfen und die entsprechenden Maßnahmen zur Regulierung des Schadens einleiten. Dies kann die Reparatur des Fahrzeugs, die Erstattung von Kosten oder andere Maßnahmen umfassen, je nach den Bedingungen der Versicherungspolice und der Schwere des Schadens.

Die Bedingungen für die Stornierung einer Vermietung durch den Mieter sind wie folgt festgelegt:

  • Stornierung mehr als 48 Stunden vor Beginn der Miete: Der Mieter hat die Möglichkeit, jederzeit zu stornieren und bekommt den gesamten Betrag innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet. Der Fahrzeugeigentümer erhält keine der vorgesehenen Einnahmen.

  • Stornierung weniger als 48 Stunden, aber mehr als 24 Stunden vor Mietbeginn bis zum Zeitpunkt der Vermietung: Der Mieter wird mit einer Stornierungsgebühr in Höhe von 3,50€ belastet. Der Fahrzeugeigentümer bekommt keine der erwarteten Einnahmen.

  • Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Mietbeginn und bis zur Anmietung: Der Mieter bekommt 50% des Mietpreises zurückerstattet. Der Fahrzeugeigentümer erhält 50% der Auszahlung (abzüglich einer Provision von 20% an Shary und ohne die vom Mieter gezahlte Versicherungsprämie). Der Mieter muss eine Stornierungsgebühr von 3,50€ zahlen.

  • Nach dem Beginn der Anmietung: Der Mieter bekommt keine Rückerstattung des Mietpreises, und der Fahrzeugeigentümer erhält die volle Miete.  Die gebuchte Versicherungsprämie wird nicht fällig.

Die Anmietung gilt als storniert durch den Fahrzeugeigentümer in folgenden Fällen:

  • Wenn der Fahrzeugeigentümer eigenmächtig die Buchung storniert oder das Fahrzeug nicht verfügbar ist.
  • Wenn der Fahrzeugeigentümer zum Zeitpunkt des Mietbeginns abwesend ist und innerhalb einer Stunde nicht auftaucht.
  • Wenn das Fahrzeug zum Zeitpunkt des Mietbeginns nicht erreichbar ist, d. h. nicht am angegebenen Ort steht, den die Website, die App oder der Fahrzeugeigentümer genannt hat.
  • Wenn das Fahrzeug nicht in einem vermietbaren Zustand vorliegt, z. B. aufgrund von zu wenig Treibstoff/Elektrizität oder einer Störung, die die Sicherheit und/oder die erwartete Nutzung beeinträchtigt.

Sollte die Stornoquote des Fahrzeugeigentümers den festgelegten Grenzwert von 4% überschreiten, wird eine Vertragsstrafe gegen ihn verhängt. Übersteigt die Stornoquote den akzeptablen Schwellenwert, fallen folgende Stornierungsgebühren an:

  • Stornierung bis 48 Stunden vor Mietbeginn: 35 Euro
  • Stornierung weniger als 48 Stunden vor Mietbeginn: 50 Euro

Falls das Fahrzeug bei Rückgabe nicht vollständig betankt ist, wird der fehlende Kraftstoff zum aktuellen Marktpreis von 3€ pro Liter berechnet. Für Elektrofahrzeuge wird fehlende Ladung mit einem Satz von 0,50€ pro Kilowattstunde zum Gesamtmietbetrag hinzugerechnet.

Bei Überschreitung der Kilometerbegrenzung wird eine Gebühr pro zusätzlich gefahrenem Kilometer erhoben. Der Preis für jede zusätzliche Kilometerüberschreitung kann vom Vermieter festgelegt werden, wenn das Fahrzeug zurückgegeben wird. Diese Gebühr wird dem Gesamtmietbetrag hinzugefügt und bei der Rückgabe des Fahrzeugs automatisch erhoben.

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Shary (Cardome GmbH ) Rheinwerkallee 6, 53227 Bonn

E-mail

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